DESTEK TALEBİ
Bize ulaşın — 7/24 destek hattı
Kritik arıza, yeni proje veya teklif talebi: aşağıdaki kanallardan ulaşın, aynı gün dönüş yapalım.
İletişim kanalları
- Destek hattı (7/24): +90 (216) 452 04 52
- E-posta (destek ve teklif): info@genetecdestek.tr
- Adres: İstanbul, Türkiye
Destek talebinde iletmeniz gerekenler
- Sisteminizin System ID numarası (Config Tool → Bilgi ekranı),
- Security Center sürümü,
- Sorunun kısa tanımı ve ne zamandır yaşandığı,
- Varsa hata mesajı veya ekran görüntüsü.
Bu bilgiler ilk müdahale süresini belirgin şekilde kısaltır. Kritik arızalarda telefonla arayın; ilk yanıt hedefimiz 2 saattir.
HARİTA: Google Maps embed — ofis konumu
Genetec sisteminiz güvenilir ellerde olsun
Sisteminizi anlatın; sertifikalı ekibimiz aynı gün içinde dönüş yapsın. Kritik arızalarda ilk yanıt hedefimiz 2 saattir.